9月22日，由阿里巴巴云零售事業(yè)部和HOMETIMES家時代共同打造的智能家居體驗(yàn)館在杭州落地，第一家店500平米，銷售家居、3C、洗護(hù)等生活家居用品。

從模式上看，HOMETIMES家時代（以下簡稱家時代）是一個渠道品牌，和傳統(tǒng)家居零售店相比，去除了中間商、代理商等環(huán)節(jié)，直接對接淘系品牌商。同時利用阿里數(shù)據(jù)選址，加快開店速度，把店面都開到主流商圈。這樣的做法，試圖解決傳統(tǒng)家居零售行業(yè)的幾個痛點(diǎn)：

1）線下零售利潤不透明、分銷渠道層級過多，性價比不高；

2）線上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，缺乏體驗(yàn)；

3）大件家居、家具產(chǎn)品復(fù)購率不高，門店多在偏遠(yuǎn)地區(qū)。實(shí)際上，不少人都在嘗試革新家居行業(yè)，比如網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式，造作的自品牌模式，都屬于重模式。家時代選擇的則是相對較輕的模式，不承擔(dān)后端生產(chǎn)，在數(shù)據(jù)幫助下能低成本地選品和試錯。

具體來看，家時代采用的是數(shù)據(jù)+人工選品。阿里方面提供一個數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)支持，家時代則有一個買手團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)用來把控品類和大方向，買手團(tuán)隊(duì)把控產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計(jì)、審美。目前可用 SKU 有 1600 個，家居產(chǎn)品占 70%，大件家具占 30%。不少設(shè)計(jì)曾獲得紅點(diǎn)獎，也有不少高性價比的 ODM 品牌，比如HEY的生產(chǎn)商做的椅子。


線上品牌的加價倍率不高，但在家時代還能保證線上線下同價，這是為什么呢？創(chuàng)始人李超告訴我，品牌愿意讓利，首先因?yàn)榧視r代幫助他們節(jié)省了流量費(fèi)用，客服、售后等電商運(yùn)營成本；其次，由于家居消費(fèi)注重體驗(yàn)，線下能向線上引流；另外，家時代幫助淘品牌規(guī)范質(zhì)檢等各項(xiàng)指標(biāo)，幫他們弄清如何做品牌，有助于淘品牌落地更多線下渠道。

看完了上游選品，接下來看下游的店內(nèi)體驗(yàn)、店鋪選址。在家時代 500 平米的店里，各類商品采用分區(qū)域、場景化的展示方式。李超認(rèn)為，家時代的消費(fèi)場景恰好解釋了什么是新零售：

1）全渠道的售賣方式，包括淘寶、微商、京東、自有APP、線下門店；

2）全維度的購買方式，可以無人收銀、現(xiàn)金、 刷卡、支付寶、微信、Apple Pay；

3）全體驗(yàn)的感受方式，店內(nèi)有5個99寸的互動屏，支持多點(diǎn)觸控、多人同時下單；用戶可在線下掃碼進(jìn)入線上購買，也可線上購買自提。線上線下不僅相互引流，也可共用所有零售數(shù)據(jù)。


在拓店方面，李超認(rèn)為團(tuán)隊(duì)具有兩方面優(yōu)勢。首先，團(tuán)隊(duì)有多年零售經(jīng)驗(yàn)，有足夠的商業(yè)地產(chǎn)資源，了解商業(yè)地產(chǎn)的痛點(diǎn)——同質(zhì)化嚴(yán)重，需要重體驗(yàn)?zāi)芤鞯臉I(yè)態(tài)；其次，天貓可以提供店鋪選址的數(shù)據(jù)支持，幫助他們分析商圈周圍的人流情況、年齡、性別構(gòu)成等。家時代計(jì)劃明年在全國開設(shè)15家門店。