家居電商模式演變下

定制服務(wù)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

家居電商的發(fā)展，從團(tuán)購(gòu)到O2O，B2C等，并非全盤(pán)的轉(zhuǎn)變，而是相互交融；也就是說(shuō)，家居企業(yè)尋求電商之路，尚處于探索期。

團(tuán)購(gòu)模式，一般采取的戰(zhàn)略是，早期大量燒錢(qián)，低價(jià)和低成本運(yùn)營(yíng)后迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在最短時(shí)間內(nèi)將一批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊倒后，薄利多銷(xiāo)使得其運(yùn)營(yíng)效率和毛利率都開(kāi)始大幅提升。但因商家與消費(fèi)者信息不對(duì)等、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂導(dǎo)致價(jià)格不一等原因，眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛被爆艱難度日的困境。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，團(tuán)購(gòu)僅僅可作為一種促銷(xiāo)手段，遠(yuǎn)非商業(yè)模式，對(duì)于家居電商而言，“向B2C尋求突變、網(wǎng)上自建B2C平臺(tái)”，不失為明智之舉，宜家和美樂(lè)樂(lè)便是通過(guò)線(xiàn)下提升消費(fèi)體驗(yàn)和線(xiàn)上琳瑯滿(mǎn)目又體系健全的產(chǎn)品來(lái)吸引并穩(wěn)定顧客，最終達(dá)到品牌建設(shè)的目的。

隨著整個(gè)家居市場(chǎng)的日益成熟和家居消費(fèi)者對(duì)個(gè)人生活空間的越發(fā)注重，對(duì)于整個(gè)泛家居業(yè)，無(wú)論上游的五金、涂料、石材等材料商，還是門(mén)窗、地板、樓梯等中間商以及下游的裝修業(yè)，均有意識(shí)地圍繞消費(fèi)者展開(kāi)定制化的服務(wù)。

匯龍涂料運(yùn)營(yíng)中心執(zhí)行總監(jiān)尹志明接受騰訊網(wǎng)·亞太家居記者采訪(fǎng)時(shí)提到，“針對(duì)人們對(duì)環(huán)保門(mén)窗的需求，我們?cè)?014年將重點(diǎn)推廣全環(huán)保的水性木器漆和凈味功能型木器漆”，據(jù)悉，水性木器漆是木前市場(chǎng)上最環(huán)保的油漆產(chǎn)品，而消費(fèi)者的心理預(yù)期早已從低價(jià)轉(zhuǎn)移到環(huán)保健康，匯龍涂料在2014年采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，便極具針對(duì)性。而金田木業(yè)為便利消費(fèi)者消費(fèi)，“2014年將上線(xiàn)意大利自動(dòng)設(shè)計(jì)軟件，完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模塊，成功建立國(guó)內(nèi)第一個(gè)整木家居3D模塊設(shè)計(jì)庫(kù)；同時(shí)，將開(kāi)展終端客戶(hù)DIY自行設(shè)計(jì)軟件，在全國(guó)100多個(gè)整木館整體投放，使消費(fèi)者達(dá)到真正的視覺(jué)多樣化體驗(yàn)效果。”

而新居網(wǎng)的一路走來(lái)，也很能說(shuō)明問(wèn)題，其定位一直在穩(wěn)中求變，從行業(yè)門(mén)戶(hù)到團(tuán)購(gòu)，再到現(xiàn)在的云設(shè)計(jì)、云展示網(wǎng)站，強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，消費(fèi)者線(xiàn)上便可看到家裝的最終效果，尊重設(shè)計(jì)規(guī)則和滿(mǎn)足消費(fèi)者意愿的基礎(chǔ)上，上門(mén)測(cè)量后設(shè)計(jì)出一對(duì)一的方案；而后期的安裝和維護(hù)等服務(wù)也被囊括進(jìn)整個(gè)方案之中。