11月

“雙11”背后現“偽數據”

據資料顯示，11月11日，淘寶和天貓“家具住宅”品類產品銷售額近3億元，其中全友家居銷售額過億元；顧家家居的成交額為6000多萬元，家具類產品銷售前五交易額均超過千萬元。此外，家紡建材產品也集體“爆發”，據商家公布數據，羅萊家紡單店成交金額突破9000萬元。然而之后，眾家居電商被爆出了退款率居高不下的情況，12月11日，全友家居天貓官方旗艦店顯示，其退款率達36%。此外，商家數據與檢測結構有異、多家家紡品牌出現同一賬號多次購買異常等情況頻頻爆出。

點評：針對高退款率，家居企業“刷單虛抬業績”的質疑聲四起。據了解，“刷單”已經成為電商行業常見現象，企業為了提升搜索排名、提升品牌曝光度而為。目前，家居企業在電商方面尚為蹣跚起步階段，“刷單”將會損害消費者對企業的信任。同時，高退款率也暴露了傳統家居企業在物流和售后服務上的短板，據了解，大多數退單就是因為“未收到貨”所致。如何協調與傳統經銷商關系、實現電商之路理性可持續發展，應該成為家居企業認真思索的問題。

12月

達芬奇“嫁入”國企

12月，北京首旅集團宣布正式入股此前深陷危機的達芬奇家居。按照資產置換方案，首旅集團以33.8%的股份成為其最大股東。重組完成后，首旅集團總裁劉毅將于2013年初就任達芬奇家居新任董事長，原達芬奇家居總經理潘莊秀華將繼續擔任執行總裁。達芬奇家居董事黃志新向媒體表示，去年達芬奇家居被指“產地造假”正是因為缺乏“有實力的靠山”，而“現在達芬奇有了國企這個大靠山了”。

點評：自去年7月份遭遇造假門以來，達芬奇家居經歷了消費者退貨、銷售受挫、廠商壓貨以至于2011年全年業績出現赤字，就連原本的上市計劃也擱淺。然而造假門已經為其抹上了陰影，和國企的合作能否改變其負面影響還是未知數，達芬奇的發展之路也急需轉變。