據(jù)調(diào)查報告指出，2012年廣東省家具內(nèi)銷總額同比增長僅是10%，遠低于近5年來16.3%的年均增速。在這樣的“寒流”之下，但是還有一些“異軍”能夠掘起的，像尚品宅配。僅上半年創(chuàng)造出銷售額同比增長100%的佳績。面對這樣的狀況，家具行業(yè)應該在反省的同時，更應該學習，謀求新的出路。

對于尚品宅配在家具行業(yè)低迷的狀況下，仍能勇流直上，歸根到底尚品宅配與傳統(tǒng)家具業(yè)不同，尚品宅配采用的是家具定制形式，為消費者提供完整的家具設計方案，再進行家具的打造，同時采取線下與線上的C2B模式相結(jié)合的營銷方式。

“定制家具其實不是一個新鮮的概念，每個木匠都能做。”尚品宅配董事長李連柱說，但傳統(tǒng)手工業(yè)模式的定制家具代價卻是低效率和不可控的質(zhì)量。對于工業(yè)化生產(chǎn)來說，定制意味著復雜和差異化，因此許多家具定制公司通常只做高端定制，或者僅局限于某一品類如衣柜或櫥柜的定制服務。之所以能夠為居室“量體裁衣”，尚品宅配的獨門秘笈是憑借強大的信息化管理系統(tǒng)，解決了個性化定制和規(guī)模化生產(chǎn)之間的沖突。

最初，尚品宅配也只做定制櫥柜，依靠的是將訂單外包給下游家具生產(chǎn)廠家，自己只提供家居設計方案的“輕資產(chǎn)模式”。但這樣盡管沒有庫存壓力，卻也面臨生產(chǎn)成本高昂、生產(chǎn)周期漫長和產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等問題。

于是，李連柱決定創(chuàng)辦真正屬于自己的家具制造加工廠，并對家具制造流程進行徹底的信息化改造，實現(xiàn)工業(yè)化和信息化的“兩化融合”。通過條形碼應用系統(tǒng)、生產(chǎn)過程自動控制系統(tǒng)等信息化改造，家具生產(chǎn)從“人指揮機器干活”變成了“機器指揮人干活”。

目前，尚品宅配是國內(nèi)家具行業(yè)應用信息技術(shù)程度最深的企業(yè)。從為顧客免費提供三維彩色現(xiàn)場設計，到生產(chǎn)工人根據(jù)電腦的指令實現(xiàn)無紙化快速生產(chǎn)，以及在售前、售中和售后階段，尚品宅配都使用數(shù)碼跟進系統(tǒng)。

據(jù)介紹，全套數(shù)碼化生產(chǎn)過程使尚品宅配的生產(chǎn)效率是傳統(tǒng)模式的8—10倍;材料利用率上升到93%，而行業(yè)平均水平僅為85%。同時，多年的信息化改造還使尚品宅配實現(xiàn)了零庫存，規(guī)避了企業(yè)庫存占用流動資金及產(chǎn)品跌價風險，年資金周轉(zhuǎn)率相比傳統(tǒng)同行的2—3次提升到10次左右，這都是一般傳統(tǒng)家具企業(yè)所無法做到的。

定制家具確實是一個家具行業(yè)的一個新方向，也十分具有潛力。對于日漸強大的電子商務，尚品宅配也想從中分一杯羹。最后就創(chuàng)辦了尚品宅配的直銷官網(wǎng)。

2009年，尚品宅配的官方直銷網(wǎng)“新居網(wǎng)”正式上線，迅速成為全國最大的整體家居直銷網(wǎng)。這個家具營銷與電子商務在商業(yè)模式上結(jié)合無疑是成功的，并登上了2012年2月號《哈佛商業(yè)評論》雜志，被稱為“信息時代以消費者為中心的C2B模式”的中國樣本。并在2011年獲得由中國電子商務協(xié)會、阿里巴巴集團兩大權(quán)威評選機構(gòu)主辦的在浙江省人民大會堂舉行的"2011全球十佳網(wǎng)商"的"2011年度全球十佳網(wǎng)商"和"2011年度創(chuàng)新網(wǎng)商"兩項電子商務行業(yè)最高榮譽，尚品宅配新居網(wǎng)也是作為家居行業(yè)唯一代表，是整個頒獎盛典上唯一一個獲得兩項大獎的企業(yè)，同時代表家居電商航母正式起航!這也說明了C2B模式是成功的。

對中國家居行業(yè)而言，尚品宅配新居網(wǎng)的誕生只是一小步。但就家居模式來說，它們跨出了一大步，開啟了家具定制的新紀元，引領(lǐng)定制家具的新潮流。