隨著實木家具的走紅，市場上實木家具的品類也越來越多，這些琳瑯滿目的商品令消費者眼花繚亂，利益驅(qū)使之下市場也逐漸混亂，真真假假的實木充斥整個市場，消費者并無專業(yè)的知識和鑒別力，因此，關(guān)于實木家具的消費投訴和糾紛一直不斷。

萬元家具花梨木只貼面 內(nèi)部卻是雜木

廈門的施先生花了一萬元，向一家家具批發(fā)部購買了1套花梨木床品三件套，可是后來，發(fā)現(xiàn)床的表面為花梨木，里面看不到的位置卻全是雜木。遂向12315投訴，在經(jīng)過工商部門多次協(xié)調(diào)后，商家最終同意退款。

施先生說，這床的表面為花梨木，里面看不到的位置全是雜木，床頭位置還一高一底不平衡，床頭柜里面實際上也是貼皮的，他感覺自己上了當，于是找商家理論，商家稱家具的標簽上就是這么寫的，不存在欺詐行為。施先生說，銷售員當時告訴他說此款床是以非洲花梨木制作的，他也就沒有太在意去看標簽了。買回后細看才知道自己買的是板木結(jié)合家具。與商家協(xié)商未果后，施先生撥打了12315投訴，經(jīng)工商所多次協(xié)調(diào)，商家才同意退款。

實木門里夾雜密度板

銷售時說是實木家具，結(jié)果里面卻是合成材料，真是披著羊皮的狼。”近日，福州消費者曾女士致電臺江12315反映，她在臺江匯多利某家具店購買了三扇實木門，價格為3760元。安裝時由于木門太寬，她讓工人鋸掉了門邊，結(jié)果令她大吃一驚：里面的材料居然并非實木，而是密度板材料。曾女士認為，經(jīng)營者銷售時并未告知自己木門只有表面是木質(zhì)的，存在故意欺詐行為，因此向12315進行投訴，要求退款，后經(jīng)調(diào)解與商家自行解決。

工商部門特別提醒，在購買家具及裝修材料時一定要仔細鑒別，尤其是購買實木這類材料時，在多看外觀的同時，別忘了更要看“心”。與此同時，是不是“純實木”，不能只聽信商家宣傳，還要確保書面落實在質(zhì)量保證單上，日后才有維權(quán)依據(jù)。