Q：為了提高床墊交易的成功率，導購員平時可以進行怎樣的訓練？

A：為了提高床墊交易（試睡體驗）的成功率，導購員不妨平時進行一下的一些訓練：

【心理訓練】

導購員良好的個人心理素質是提供優質服務的重要保證，平時個人進行心理訓練是很有必要的。

◆聽別人述說的耐心。

◆尊重別人和要求別人尊重自己的個性。

◆平息怒火和委屈的韌性。

◆同情弱者，尊重強者的品性。

◆不以貌取人的品性。

◆柔中帶剛的風格。

【口語訓練】

口語訓練包括語言組織能力訓練、語言反應能力訓練、吐字清晰及速度訓練，這三方面均可綜合訓練：

◆每周進行兩次的介紹訓練，互相評判。

◆每天用30分鐘（晚上）對講解資料進行快速誦讀。

◆每周進行一次模擬現場推廣訓練，相互扮演顧客，將日常銷售工作中遇到的難題拿出來辯論。

【身體語言訓練】

除了語言之外，用身體動作來表達一些語言也是有必要的，因此，對這方面應作訓練養成習慣，以提高整體素質。

◆站：自然、挺直、不抱手，說話時保持眼神接觸及上身微向前傾的積極溝通姿態。

◆走：不急不慢，說話時不能隨便走動，不要在人面前走來走去，擾亂別人視線。

◆拿：穩健、拿穩。

◆遞：雙手傳遞，順著顧客方向，身體微向前傾。

◆翻閱：快而不響，忙而不亂。

◆放：輕拿輕放，并且放穩。

◆蹲：單膝下蹲。

◆坐：雙腳平放、不抖動。

◆手勢：大拇指向上，手心向內、四指合攏，動作幅度在腹部與頸部之間。

◆笑容：自然微笑，猶如見到朋友。

【樹立目標】

設立明確可衡量的目標。目標有現實性和挑戰性，并能滿足最關鍵的業績目標。建立具體步驟，以完成目標。恰當地排列目標優先程序，在工作中自我成長。

個人形象控制

導購員的個人形象是售點形象和品牌形象的重要組成部分，日常生活中必須養成一種良好習慣，整體整潔、衣著大方、精神飽滿，無不良惡習，語言文明，不說粗言惡語，干練穩重。

自我成長激勵

在睡眠行業里，隨著顧客對生活品質逐步提升的要求，導購員都有廣闊的個人發展空間，通過努力你會獲得優質生活保證。

【設定個人成就目標】

◆獲得優厚的薪酬，提高個人的生活水平。

◆為別人，為社會做出貢獻，獲得人們的好評和尊敬。

◆獲得行業成就感和應有地位。

◆獲得朋友和友誼。

◆設定自我成長的目標

【專家簡介】——高超

中國家具產業教育學院終端金牌講師，健威家具管理學院院長，歷任深圳市金翰家居用品有限公司營銷總監，健威家具市場部經理，十余年大型知名家具企業市場實戰經驗，資深家具行業營銷實戰專家。培訓導購人員超過上萬名，創造過學員培訓當天就成功開單十萬、學員當月收入超過萬元等的培訓記錄。最擅長運用多種培訓手段帶動學員，一切以實戰需要出發，是以結果為導向的行業專業講師，在行業內享有良好的聲譽。

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