無論是第26屆深圳國際家具展“家具不是這樣做的！”還是第27屆深圳國際家具展“家具不是這樣賣的！”，杰瑪總是能成功地引得眾人關注。“其實只要是傳統行業，并沒有什么高科技，更多是在用心研究消費市場。”當記者請教營銷成功學之際，杰瑪創始人關永康認為杰瑪家具的這些創新之舉是建立在與時俱進的市場實況之上。

發力互聯網——建設終端智能銷售系統

目前，杰瑪家具在全國20多個城市有30多家分店。未來一個月，杰瑪家具將在互聯網渠道上發力。未來，網上團購、微博推廣等都將出現杰瑪家具的身影。新浪家居商城和淘寶商城的網店都會一個月內上線。此外，杰瑪家具還將加強互聯網的體驗，推出在線設計系統，即消費者在在線設計系統輸入戶型和風格，就可以看到相對應的家具，并可以在線聯系客服洽談看樣。

關永康一再強調，“杰瑪是為三樣東西而來：一是為中小戶型；二是年輕消費群體；三是為互聯網，我們一直按照這個思路在走。今年我們推出的并不是真正意義上的產品，而是一套軟件，一套互聯網推廣的軟件，就是我們的電子商務平臺。產品的模塊，掛在空中，然后根據客戶的戶型圖，就像玩游戲一樣，在終端店的一些導購幫你實現一些互動，立即能看到自己的家放入家具的樣子，看到家具購置的預算，訂單生成之后，它的客戶管理系統、訂單處理系統就會運作，之后會配送。我經常說我不是做家具的，我是做積木的。”

“我們通過這個展會，去跟經銷商做這些溝通，告訴經銷商，現在除了你們在店面里賣東西外，杰瑪還會有什么工具交給你們，去做消費者的深度體驗，去做一系列營銷手段，我們是這樣做的。所以今年我們的口號是“家具不是這樣賣的！”

關永康預料，未來杰瑪家具的盈利組成，網購所占的部分將會超過50%。

對于如何強化線上線下的統一性，關永康介紹說，“我們會在所有專賣店以及網上進行推廣，消費者只要通過IP地址去登錄，網頁就會彈出兩個客服，一個是當地客服，一個是總部客服，當地客服就是經銷商，會讓消費者到店里去體驗，然后消費者決定之后，所有產品的單價、戶型設計都會展現出來。如果ok的話就可以成交，然后工廠運貨。經銷商所有動作，工廠都會監控，消費者所有動作，工廠也會知道。實際上是經銷商、消費者、工廠共用的一個平臺。這個是我們首創的一個產品。”

“我們必須提供很便捷的方式讓經銷商用起來，能夠走出店外，引導他們迎客。”

“現在年輕消費群體待在電腦前的時間遠遠超過待在實體家具店的時間，所以不用互聯網去促進營銷是很傻的。”最后，關永康如此說。

當前家具營銷模式正在走向服務營銷時代，電子商務平臺必須建立完整的用戶解決方案和更加人性化的產品規劃，讓消費者安心消費，才會讓企業快速地邁向盈利與成功。杰瑪推出的“智能終端銷售系統”服務標準，為家具業服務升級提供了很好的借鑒。