“達芬奇事件”出現后，“危機公關”一躍成為了時下最敏感的詞匯。至今，仍有許多企業并沒有建立起正規、合格的危機公關處理機制和部門，試想若公關危機事情發生，公司將如何處理，是否有官方發言人出面解釋，怎樣處理才能減少損失？媒體在商業運作中起到越來越大的作用，怎樣利用好媒體推廣公司，維護公司在消費者心中的地位，樹立公司形象等等。針對家具企業面臨的這些公關方面及媒體方面知識的空缺，中國家具產業教育學院專門請到4位資深媒體人為企業負責人上了重要的一課。

“企業危機公關與聲譽風險管理研修班”課程分四個模塊。

【第一模塊】公關危機管理系統

主講老師：中國家具產業教育學院特約講師，深圳家具研究開發院媒體中心運營總監，鐘裕華。

作為研修班的開篇，鐘裕華老師帶來了“公關危機管理系統”的專題內容，從危機產生的原因及種類，危機公關處理的5S原則，講到危機公關實戰攻略等。他要求學員們樹立強烈的危機意識，理解為什么公關做不好會變成公司的潛在的危機，也告訴學員但若能防范以未然，早早成立危機公關部門，建立起一套完整的處理公關危機的機制，當公關危機、品牌形象面臨危機的時候，企業可以臨危不懼，化險為夷。

【第二模塊】媒體關系剖析

主講老師：中國家具產業教育學院特約講師，深圳市家具行業協會《深圳家具》執行主編，陳立。

新聞媒體，在西方被公認為是在行政、司法、立法三權之外的第四種權力。陳立老師曾為《深圳特區報》效力10年，對企業媒體應用、道家學說、宏觀經濟和消費行為學有精辟的見解，作為一個專業媒體人，他在課堂上為學員帶來精彩的“媒體關系”剖析，教大家如何利這“第四種權利”為企業創造利益，同時老師還傳達一些新觀點給大家：觀點一，新聞媒體是一個權力機關，大眾媒體尤其如此。你能做的就是成為他的朋友。觀點二，新聞存在的前提是公信力，用錢買來的不是新聞，傳播作用很小。觀點三，企業應當成為對外信息發布的主人，在適當的時候開始運用微博控制自己的媒體。

【第三模塊】媒體的做點——企業公關新聞策劃與廣告傳播

主講老師：中國家具產業教育學院特約講師，深圳家具研究開發院《深圳家飾》雜志執行主編，嚴偉群。

嚴偉群老師是中國傳媒大學新聞學碩士，有8年的媒體從業經驗，老師不止精心準備了“企業公關新聞策劃與廣告傳播”專題內容，更重視啟發學員思維。老師表示創建品牌要從定位、公關和廣告三方面入手，相信學員們通過學習媒公關策劃方式方法、廣告傳播的法則，能正確運用媒體，實現企業廣告傳播效果最大化。

【第四模塊】家具品牌的人際傳播策略

主講老師：中國家具產業教育學院特約講師，《深圳家具》傳播與編輯，段友琴。

段老師對傳播渠道及品牌傳播方式研究深入，她課上的很多名詞對學員來說比較新穎，比如“六度空間”、“六度聯絡人”，下面讓我們分享一下老師的觀點，老師表示：企業進入創牌階段后公關宣傳比廣告更重要，公關宣傳就是做“六度空間”，六度空間就是活動。活動的開展也就實現了現在最流行的事件營銷，體驗營銷...企業在活動策劃中要善于利用社會資本（依靠“六度聯絡人”可以找到自己想要的人際資源），善于“借位”，并巧妙“上位”...“網絡口碑與網絡分享”迫使企業的品牌傳播方式發生改變。在現實環境和虛擬環境中都需要六度空間——活動策劃..."

片尾語： 解決困局、找到機會企業危機管理最高境界不是化危為機，而是防患未然！在未來，媒體大眾會帶給企業越來越多的機遇和便利，更會帶來越來越多的挑戰，希望家具企業都能從此刻開始警醒起來，不做下一個”達芬奇“！