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團購集采遭遇山寨 家居建材產品難獲售后服務

   日期:2011-06-23     來源:新京報    評論:0    

市場內的“憶佳櫥柜”,和憶家櫥柜品牌一字之差,“MISSING HOME”的商標更是如出一轍,有趣的是,其中兩個字母變了顏色,還“長出來一截兒”。

記者偶然看到的“科寶”吊頂,本來以為只是名稱巧合,而經過銷售員的一番介紹,才了解此“科寶”非彼“科寶”。

涂料區內,很多商家銷售的雖說都是立邦、多樂士大品牌涂料,不少還掛著“批發價格優惠”的宣傳條幅,但是能拿出授權專賣證明的卻沒有一家。

團購案例

團購散熱器,難獲售后服務

近日,北京佛羅倫薩散熱器有限公司在其官方網站首頁發出了一份“致廣大消費者”的特別“聲明”,稱店面在北京七里莊建材市場的××,未經授權在部分網站發布產品信息和組織團購集采活動。“由于其銷售的產品均非我公司提供,我公司對此不承擔任何責任”。“聲明”中還明確給出了未經授權的團購網站為“北京建材團購網、城市團購網”。

但當記者分別致電聯系了“聲明”中提到的兩家網站時,其客服人員均確認了“佛羅倫薩散熱器”為其加盟商家。

佛羅倫薩北四環某授權專賣店的店面經理告訴記者,××以佛羅倫薩的名義參加團購集采活動已經有很長時間了,近期因為頻繁有消費者到授權店面咨詢,“以假亂真”的××才終于浮出水面。

記者在北京網眾將組織的6月25日的團購活動中,也再次看到了“佛羅倫薩”的字樣,當致電詢問其是否為授權商家時,客服人員回答為“應該是正規授權”,而記者詢問客服人員該商家的店面地址時,得到的正是佛羅倫薩官方網站聲明中提到的位于七里莊建材市場的地址。

記者了解到,從××處團購到的佛羅倫薩散熱器真假問題,早就有消費者提出質疑。回龍觀旗勝家園組織集采活動時,不少業主購買了佛羅倫薩散熱器,網名versace82716的業主發帖稱“咱們在十里河集采的佛羅倫薩散熱器是假的,產地不對”,就曾引起熱議。網名為motioo的業主說,他當時在佛羅倫薩專賣店得到的明確答復就是,“北京佛羅倫薩公司對小區集采的產品一律不負責保修”。

記者聯系到的消費者谷先生,也曾經在參加北京網眾團購活動時,購買了××銷售的佛羅倫薩散熱器。谷先生告訴記者,××提供的專賣店地址也在十里河,其“產品訂貨合同”與紅星美凱龍北四環店佛羅倫薩專賣店的訂貨合同并無二樣,但是卻少了佛羅倫薩公司字樣的公章,同時也少了“暖氣五年質保”的說明,安裝合同和保險單就完全沒有了。

無論是團購集采,還是到建材市場中購買產品,如果不能確認真假,最好致電該品牌的總公司或者登錄官網查詢。

官網查詢,避開“山寨”雷區

無論是團購集采,還是到建材市場中購買產品,如果不能確認真假,最好致電該品牌的總公司或者登錄官網查詢。新京報插畫 師春雷

在本報的調查中,有77.8%的消費者表示買到過假貨,充分說明在家居產品魚龍混雜的市場環境下,消費者很難分辨清楚真假。業內人士提醒,無論是團購集采,還是到建材市場中購買,最好要致電該品牌的總公司或者登錄官網,確認該品牌是否參加活動,或是否有這家授權專賣店。

 
 
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