11月1日在淘寶購買了一個書桌組合，11月18日收到貨物，滿心歡喜，像小時候擺積木一樣，把零零散散的板子，一塊一塊拼上了，結果缺了一塊板，并且桌面也有損壞。于是跟賣家聯絡，答應第二天上班就給他傳貨物損壞和缺板的證明照。在11月19號賣家非常爽快的就答應重新給我補發貨物(補發貨物包括：缺的那塊板和損壞的桌面)，可是之后又以要重新制作為由一直推脫，不給補發，直到12月1日才承諾說貨物已經發出了。

我本是一個很容易相信別人的人，所以沒有懷疑過什么，就一直傻傻的等著補發貨物的到來。貨物已經發出來一個星期了，總是好奇貨物到哪了嘛，所以就跟賣家索要物流訂單編號，可是賣家就是遲遲推脫不提供單號，期間給賣家打過幾次電話，賣家說在外面，回去后馬上告訴我運單編號，可是在旺旺詢問的時候，就遲遲不肯回復，這讓我開始產生了懷疑，難道沒給我發貨？

但是又本著對淘寶的信任，因為賣家加入消費者保障服務，又已經提交保證金，反正有淘寶這中間方的保障在嘛，我也沒什么可怕的。

可是到12月21日為止，我還沒有收到賣家給我補發的貨物(按照常理貨物應該到了)，而且21天過去了，賣家也沒有告訴我我的物流訂單編號，我也無法確認賣家到底是否已經將補發的貨物發出了。所以我給淘寶這中間方第一次打了電話進行了咨詢，這種情況我還不確認賣家是否違背了承諾，是否應該進行舉報。淘寶中心的客服人員非常耐心的告訴我，應該進行舉報，并通過郵箱寄給我了投訴地址。根據淘寶工作人員的指導，我順利的在2011年1月4日，通過淘寶的正常程序，對賣家進行了投訴，開始了我正式的維權之路，心里也有了些許的安心，想著這下就全交給淘寶了。

1月5日，賣家便給予了回復：“不同意維權協議。補發單號：鑫飛鴻速遞 2670259071”。這下我心里更有底了，賣家已經發貨了。可是1月13日，我覺得貨物差不多快到了，于是在網上查了一下貨物的運輸情況，單子表明貨物根本不是發往沈陽的，貨物在深圳就已經被一個姓王的人簽收了。就是說賣家編造了一個物流編號，或者是他發給別人的物流單號，隨便糊弄了一下，寫在了回復欄上，想在淘寶蒙混過關。如果賣家不愿意或拒絕給我補發貨物，你可以說明你的理由。賣家的這種欺騙行為，實在令人反感。可是我在淘寶對于維權問題進行了說明回復，可是當日淘寶就講我的這次維權給予了撤銷處理，對我的回復是“親愛的會員您好，關于您反饋的售后問題淘寶網核實賣家承諾未履行，同時提供的發貨單號并非補發買家快件，故淘寶網現給予賣家賬戶‘違背承諾’處罰，此投訴成立，淘寶及賣家一直在努力為買家提供安全愉快的購物環境，感謝對淘寶支持！” 給予了什么處罰，我看不出來，只知道我的貨物沒有收到，而且賣家還在正常的再網絡對其他消費者進行迫害。就這樣的購物環境我怎能感到安全和愉快呢？

于是我于14日和18日2天分別向淘寶進行了電話投訴，淘寶很有工作效率，每次都是當日以郵件的形式給我予以答復，可是當信被打開的時候，我的心卻被鎖死了。淘寶給我的答復是：“我們已經給到賣家處罰了，對于您收到商品的問題，無法保證拿回了，非常抱歉。”也就意味著在淘寶的投訴告一段落了，淘寶無法再對我進行任何意義上的幫助了。